MalgrĂ© les incertitudes qui ont marquĂ© lâannĂ©e 2021, Adobe indique que les ventes e-commerce ont progressĂ© de 8,6% par rapport Ă 2020 et bondi de 44% par rapport Ă 2019, la derniĂšre annĂ©e avant le Covid, durant laquelle les ventes en ligne ont dĂ©passĂ© 200 milliards de dollars pour la premiĂšre fois aux Ătats-Unis.
Aux Pays-Bas, McKinsey rĂ©vĂšle que plus de 55% des consommateurs ont modifiĂ© leurs comportements dâachat au cours des trois derniers mois et que 23% dâentre eux ont fait des achats dans un nouveau commerce, magasin ou site en ligne. Ce constat renforce le besoin dâadopter une stratĂ©gie omnicanale.
Les ventes en ligne étaient déjà en plein essor avant la pandémie. Selon la Fédération Nationale du Retail, 142,2 millions de consommateurs faisaient leurs achats en ligne, contre seulement 124 millions en magasin.
Si ces tendances constituent une bonne nouvelle pour les annonceurs en ligne, les consommateurs, eux, ont dû affronter quelques difficultés durant leurs achats en ligne, notamment en raison de :
- Ruptures de stock
- Promotions moins importantes
- Prolongation des soldes de fin dâannĂ©e
En effet, les soldes de fin dâannĂ©e commencent de plus en plus tĂŽt et durent de plus en plus longtemps, ce qui rĂ©duit leur intĂ©rĂȘt et leur impact. 75% des commerçants proposent des rĂ©ductions avant le Black Friday, et nombre dâentre eux prolongent les offres du Black Friday sur plusieurs jours voire semaines, comme le dĂ©montre une Ă©tude rĂ©alisĂ©e par Adobe.