Cdiscount : l’alternative digitale pour les commerçants
Episode 1 : Djamella Anfif, Responsable des Partenariats de Cdiscount Marketplace
Station E-commerce : le podcast préféré des e-commerçants 🎙
Dans ce tout premier épisode de Station E-commerce, Djamella Anfif, Responsable des Partenariats Marketplace, est invitée à notre micro 🎙
Au travers d’une discussion avec Arnaud et Valentin, elle nous parle des choix stratégiques qu’a fait Cdiscount en 2020 pour venir en aide aux commerçants français et faire face à la crise. Ainsi que les projets de la marketplace pour cette année 2021 📅
Vous retrouverez juste ici les conditions de l’offre d’accompagnement des commerçants français pour leur arrivée en marketplace.
Les grandes questions abordées au cours de cet échange :
Quel est le rôle du pôle partenariats marketplaces de Cdiscount ?
Faire connaitre Cdiscount auprès de l’écosystème marketplace, en France, en Europe et à l’international. Auprès des intégrateurs de flux, des agences web, des solutions e-commerce et de voir les synergies que l’on peut mettre en place pour travailler ensemble.
Une rétrospective de ce qui a changé en 2020 chez Cdiscount par rapport au contexte sanitaire ?
Deux gros enjeux au début de l’année pour Cdiscount :
1 – Continuer à livrer ses clients. Avec la « panique » du 1er confinement, tout le monde s’est rué sur le e-commerce de part l’impossibilité de faire nos achats en magasin.
De ce fait, il a fallu nous assurer de livrer toutes nos commandes à temps. C’était notre principale priorité.
De ce fait une partie de nos équipes en interne, ayant moins d’activité à cause du Covid-19, sont allée aider temporairement nos équipes de l’entrepôt pour les soutenir durant cette période de rush.
2 – Mettre en place, en urgence, la vente de masques réglementés pour les sociétés et corps de métiers qui en avaient besoin. Au début de l’épisode Covid-19, il n’était pas facile de se procurer des masques.
Nous nous sommes joint à l’effort commun pour permettre aux structures qui en avaient le plus besoin de s’en procurer rapidement, comme les hôpitaux et services médicaux par exemple.
En parallèle, nous avons aussi mis en place un accompagnement des TPME françaises pour leur permettre de pouvoir continuer à vendre malgré la fermeture de leurs commerces à cause du confinement.
Pour ça nous leurs avons permis de rejoindre la marketplace de Cdiscount, gratuitement, afin de pouvoir continuer à vendre leur produit via notre marketplace.
En plus de l’aspect outil et technique, nous avons aussi mobilisé une équipe dédiée à l’accompagnement de ces commerçants. Les aider à installer leur boutique sur notre marketplace, pour nous assurer qu’ils ne seraient pas perdus avec ce outil digital.
Votre programme d’accompagnement des commerçants pour leur arrivée sur la marketplace de Cdiscount est prolongée sur l’année 2021. Comment faire pour en bénéficier ?
Il est encore accessible sur notre site 👉🏼 https://marketplace.cdiscount.com/
Il suffit de cliquer sur le bouton d’inscription et de suivre le processus. C’est aussi simple que ça.
Lorsque l’inscription est finalisée et validée, le commerçant est contacté par l’équipe en charge afin de l’accompagner à travers la prise en main de l’outil. On a aussi des profils qui souhaitent gérer eux-mêmes leur interface et pour eux nous avons aussi mis en place de nombreuses ressources en termes de contenu, comme des articles de blogs, des webinaires, vidéos YouTube, par exemple.
Quels sont les projets de Cdiscount pour 2021 ?
Cdiscount va très prochainement communiqué sur ses futurs projets… Suspens !
Mais notre gros projet pour cette année va être de déployer une offre auprès des retailers, marchands physiques français et internationaux, pour leur permettre de créer leur propre marketplace.
Nous allons proposer cette technologie et cette expertise que nous connaissons et maitrisons depuis +10 ans maintenant, auprès de nouveaux marchands.
Pour avoir plus de détails aux questions résumées ci-dessus, c’est dans le podcast que cela se passe.
Suivez-nous 🚀
🚀 Djamella Anfif, Responsable des partenariats chez Cdiscount
🚀 Être accompagné en tant que TPME sur Cdiscount
🚀 Arnaud Wauthier, Head of social media at Feedastic
🚀 Valentin Marquette, Head of sales at Feedastic
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